Notre délai d'intervention pour l'intervention est de 2 à 6 heures après votre appel, selon l'intensité de la tempête et votre secteur sur la Rive-Sud. En période de tempête majeure simultanée, ce délai peut s'étendre légèrement — nous vous en informons toujours lors de votre appel.

Les clients avec contrat saisonnier bénéficient de la priorité d'intervention. Appelez le 514-712-2564 pour vérifier nos disponibilités en temps réel.

Oui — Lavage MD détient une assurance responsabilité civile commerciale de 2 000 000$ couvrant tous les incidents potentiels lors de nos interventions. Nos techniciens sont également couverts par les assurances CNESST. Attestation d'assurance disponible sur demande pour les gestionnaires d'immeubles et syndics.

Oui — nous offrons des contrats saisonniers de déneigement Saint-Jean-sur-Richelieu pour les propriétaires résidentiels et commerciaux qui préfèrent la tranquillité d'esprit totale. Les avantages du contrat : tarif préférentiel, priorité d'intervention garantie, planification automatique dès la première chute, aucun appel nécessaire.

Le service sur appel sans contrat reste également disponible pour ceux qui préfèrent la flexibilité.

Oui — notre service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, incluant les nuits de tempête, les weekends et les jours fériés. La neige ne choisit pas ses moments — nous non plus. Appelez le 514-712-2564 à n'importe quelle heure.

En cas de tempête majeure (30+ cm en peu d'heures), nous priorisons les interventions selon les contrats en cours, les urgences médicales et l'ordre d'appel. Nos conseils pour les tempêtes majeures :

• Appelez dès le début de la tempête plutôt qu'à la fin — nous planifions les routes d'intervention
• Précisez si vous avez des contraintes médicales ou de mobilité — priorité accordée
• Si vous avez un contrat saisonnier, vous êtes automatiquement en liste prioritaire

Oui — nous utilisons des produits conformes aux normes Environnement Québec. Nos produits que nous utilisons sont choisis pour minimiser l'impact sur la végétation, les entrées en béton ou asphalte et les systèmes d'égout. Nous évitons le sel de table (chlorure de sodium) qui abîme les surfaces et la végétation au profit de fondants moins agressifs.

Nous intervenons généralement à partir de 3 à 5 cm d'accumulation selon votre type de propriété et vos besoins. Pour les clients commerciaux avec accès piétonnier, une intervention précoce (dès 3 cm) est souvent recommandée pour des raisons de responsabilité. Pour les résidences, la plupart des clients préfèrent attendre 5 à 8 cm. Précisez votre seuil préféré lors de votre appel.